在智慧家庭服務(wù)的第一線，總能看到一個(gè)步履匆匆卻始終面帶笑容的身影。他手持檢測儀穿梭于樓宇之間，俯身布線時(shí)工裝浸透汗水，以專業(yè)與真誠架起千萬家庭的“信息橋梁”——他就是濰坊聯(lián)通昌邑分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，智家工程師魏樂生。
急用戶所急：24小時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)“急診專家”
去年寒冬深夜，某小區(qū)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，正在值班的魏樂生接到報(bào)修后頂著風(fēng)雪趕到現(xiàn)場。在嚴(yán)寒中，他連續(xù)排查2小時(shí)終于找到地下光纜斷點(diǎn)，手指凍得通紅仍堅(jiān)持完成熔接�！坝脩舻戎暇W(wǎng)課、開視頻會(huì)議，耽誤不得”—— 這份將心比心的責(zé)任感，與濰坊聯(lián)通倡導(dǎo)的“群眾需求就是沖鋒號(hào)”理念高度契合。魏樂生主動(dòng)在服務(wù)中亮身份、比擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)造了連續(xù)三年“零超時(shí)工單”的服務(wù)紀(jì)錄，用行動(dòng)詮釋著“黨建紅”引領(lǐng)“通信藍(lán)”的服務(wù)初心。
授人以漁：把復(fù)雜技術(shù)變成“聽得懂的關(guān)懷”
服務(wù)老年用戶時(shí)，魏樂生將耐心融入每一次上門服務(wù)。他主動(dòng)參與黨支部組織的“銀發(fā)課堂”志愿活動(dòng)，把晦澀術(shù)語轉(zhuǎn)化為家常話，手把手教老人學(xué)會(huì)自助排障。家住昌邑市奎聚街道文昌社區(qū)的王大媽逢人便夸：“魏師傅教的法子比兒子說得還明白！”
創(chuàng)新突破：永不停步的技術(shù)攀登者
從業(yè)三十年來，面對(duì)技術(shù)迭代，魏樂生始終保持強(qiáng)烈求知欲。當(dāng)FTTR全屋智能組網(wǎng)成為新趨勢(shì)，他主動(dòng)利用休息時(shí)間反復(fù)操練光纖熔接、組網(wǎng)設(shè)計(jì)等技能，讓高品質(zhì)服務(wù)通過技術(shù)創(chuàng)新落地生根。
初心如磐：萬家燈火的幸福守護(hù)者
“每個(gè)信號(hào)格都承載著期待”—— 魏樂生工位銘牌上的這句話，正是他心情服務(wù)千家萬戶的生動(dòng)寫照。暴雨中蹚水搶修、烈日下高空作業(yè)、手把手教老人用智能設(shè)備…… 幾十年如一日的堅(jiān)守，正是對(duì)“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”理念的生動(dòng)踐行。如今“找魏師傅”已成為片區(qū)居民的口頭禪，10000多個(gè)日夜的付出，讓“聯(lián)通智家工程師”的金字招牌愈發(fā)閃亮。
魏樂生用腳步丈量信任，以技術(shù)保障暢通，憑真誠點(diǎn)亮萬家燈火，以卓越服務(wù)擦亮“中國聯(lián)通”招牌，為廣大百姓幸福生活和數(shù)字昌邑建設(shè)貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。