劉麗梅，中共黨員，濰坊聯(lián)通昌邑分公司商企客戶經(jīng)理。她參加工作三十年來(lái)，始終以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用“鐵腳板精神”丈量市場(chǎng)，以“釘釘子韌勁”攻堅(jiān)項(xiàng)目，在平凡崗位上詮釋著共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
勤學(xué)善思，鍛造業(yè)務(wù)“硬本領(lǐng)”
翻開劉麗梅的工作筆記，密密麻麻的業(yè)務(wù)政策標(biāo)注與客戶需求分析令人震撼。每當(dāng)公司下發(fā)新政策，她總會(huì)第一時(shí)間將文件裝訂成冊(cè)，利用通勤、午休時(shí)間反復(fù)研讀，甚至自制“業(yè)務(wù)知識(shí)卡片”隨身攜帶。遇到疑難問題，她主動(dòng)向骨干請(qǐng)教，跟著他們參與項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。在一次智慧政務(wù)項(xiàng)目攻堅(jiān)中，面對(duì)客戶提出的復(fù)雜組網(wǎng)需求，她連續(xù)兩周駐扎機(jī)房，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)同吃同住，最終不僅掌握了系統(tǒng)集成核心技術(shù)，更成功為客戶定制出專屬解決方案。正是這份“越是艱難越向前”的沖勁，讓她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前完成任務(wù)，得到客戶認(rèn)可。這份對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)著鉆研，讓她成為團(tuán)隊(duì)里公認(rèn)的“政策通”和“多面手”，用行動(dòng)踐行著“向黨員看齊、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)”的自我要求。
情系客戶，擦亮服務(wù)“金名片”
“把客戶的事當(dāng)成自己的事”，劉麗梅不僅將這句話掛在嘴邊，更用行動(dòng)詮釋著服務(wù)的溫度。某次銀行線路突發(fā)故障，正值周末深夜，客戶緊急求助。她二話不說(shuō)，頂著寒風(fēng)趕往現(xiàn)場(chǎng)，一邊聯(lián)系運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，一邊安撫客戶情緒。整整12個(gè)小時(shí)，她全程跟進(jìn)故障排查，協(xié)調(diào)多方資源，最終在凌晨5點(diǎn)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)客戶提出要給予感謝時(shí)，她婉拒道：“這是我應(yīng)該做的，你們滿意就是對(duì)我最好的獎(jiǎng)賞�！倍嗄陙�(lái)，她累計(jì)為客戶解決緊急問題200余件，客戶滿意度始終保持100%，用真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)。
奮楫揚(yáng)帆，砥礪前行。劉麗梅將一如既往踏實(shí)工作，積極創(chuàng)新突破，在穩(wěn)步中書寫為民篇章，以實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，為濰坊聯(lián)通昌邑分公司高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐貢獻(xiàn)力量！