“冬梅呀，我家的洗衣粉用完了，你過來的時候幫我?guī)б话脝�？”“冬梅呀，我的手機壞了，在鎮(zhèn)上的修理店，你來的時候，幫我?guī)Щ貋砗脝�？�?/FONT>每天清晨，當梁冬梅背著“移動小背包”穿梭在廣西柳州三江侗族自治縣的群山間時，手機總會響起鄉(xiāng)親們熟悉的求助聲。這位土生土長的侗族女子，既是柳州移動三江分公司富祿網(wǎng)格的網(wǎng)格長，更是28個行政村、6.8萬侗苗村民心中“比親人還親”的“移動閨女”。
信號上山：87次山頂調測，讓留守娃網(wǎng)課“零卡頓”
“以前山頂只有風聲，現(xiàn)在有了5G信號，娃們上網(wǎng)課再也不卡了！”富祿鄉(xiāng)洋溪村村民陸大爺望著山巔的基站感慨。2010年，梁冬梅發(fā)現(xiàn)洋溪村留守兒童因信號弱無法上網(wǎng)課，便帶領團隊背著30公斤重的設備，87次攀上海拔千米的山頂搭帳篷調測。暴雨中，她跪在泥地里調整天線角度；寒夜里，她裹著軍大衣守在設備旁記錄數(shù)據(jù)。歷時一年，27處信號盲區(qū)被逐個攻克，87個山坳首次接通5G，留守兒童網(wǎng)課掉線率從42%降至0。
洪水夜搶險：4小時光纜搶通，守護6300名群眾平安
2023年6月，特大洪水沖斷富祿鄉(xiāng)光纜，3300名群眾通信中斷。梁冬梅頂著暴雨，蹚過齊腰深的洪水，用手機電筒照亮搶修現(xiàn)場�！扒缶入娫挶仨毚蛲ǎ 彼蛟谀嗨�，與技術人員連夜熔接光纜。4小時后，信號恢復，6300名群眾通過移動網(wǎng)絡安全轉移，實現(xiàn)零傷亡。此后，她推動建設抗洪基站，確保汛期通信“不斷線”。
鼓樓前反詐：106場夜校，讓電詐案下降73%
“阿婆，收驗證碼千萬別點鏈接！”在富祿鄉(xiāng)鼓樓前，梁冬梅蹲著給80歲的苗奶奶貼反詐二維碼。針對留守老人易受騙問題，她開設106場“移動夜校”，用侗語、苗語講解防詐知識，手把手教老人安裝國家反詐中心APP。兩年間，轄區(qū)電詐案件下降73%，實現(xiàn)零大額被騙。村民吳大娘說：“冬梅比親閨女還耐心，現(xiàn)在我知道怎么守住‘養(yǎng)老錢’了！”。
數(shù)字進村：小背包背出“一站式服務”
“阿婆，醫(yī)�？せ盍耍院罂床叽a就行！”梁冬梅的“移動小背包”里裝著便攜設備，翻山越嶺為村民提供“家門口服務”。她聯(lián)合村醫(yī)為癱瘓老人激活醫(yī)保電子憑證，將村醫(yī)掃碼結算率從5%提升至92%；她教老人使用智能手機，讓1500張醫(yī)保電子憑證“活”起來；她墊付話費、代繳電費，把“數(shù)字鴻溝”變成“連心橋”。村民送來7面錦旗、12封感謝信，信中寫道：“冬梅的背包，裝的是移動服務，暖的是侗鄉(xiāng)人心�！�。
產(chǎn)業(yè)升級：直播基站覆蓋，糯米銷量翻兩番
“家人們，這是三江富祿的香糯，顆粒飽滿、香氣撲鼻！”在梁冬梅推動建設的直播基站旁，村民們正通過5G網(wǎng)絡銷售農(nóng)產(chǎn)品。直播帶貨基站覆蓋后，富祿鄉(xiāng)糯米、油茶等特產(chǎn)銷量兩年增長2倍，帶動1836戶脫貧戶增收。她協(xié)調后盾單位消費幫扶，為脫貧家庭銷售糯米近3萬斤，戶均增收2500元。村民代球敦笑著說：“現(xiàn)在路通了、網(wǎng)通了，我們的香糯賣到了廣東！”。
十五年堅守：從“營業(yè)員”到“家人”
一套30平方米的宿舍，住著梁冬梅一家和直銷員一家。工作之余，她為伙伴們做飯、討論服務方案；下鄉(xiāng)過程中，她與伙伴們走村串戶，用真誠的服務回饋客戶。在她的帶領下，富祿網(wǎng)格績效連續(xù)多年位居三江分公司前列，她本人也多次獲評“先進個人”。
“網(wǎng)格里的客戶都是家人，網(wǎng)格的事就是家務事�！绷憾氛f。15年來，她踏遍18座山寨，用信號架起“連心橋”，用服務點亮“幸福路”。如今，富祿鄉(xiāng)已建成數(shù)字鄉(xiāng)村示范點，鄉(xiāng)村治理、產(chǎn)業(yè)、服務全面“移”起升級。而她，依然背著“移動小背包”，走向下一個需要她的山寨。