“過去會員日發(fā)券,群里刷屏快、打開率低,核銷全靠運氣,F(xiàn)在會員只要走進商圈,系統(tǒng)自動推送他最喜歡的品牌優(yōu)惠,到店率翻了一番!”南通某大型商業(yè)體運營負責人陳經(jīng)理對移動UElogo業(yè)務(wù)帶來的會員服務(wù)變化深有體會!
傳統(tǒng)商圈會員服務(wù)長期陷在“發(fā)券—沉默—再發(fā)券”的循環(huán)里。移動UElogo業(yè)務(wù)的上線,不僅為商戶打開了一條精準激活存量會員的新路徑,還能讓會員享受到實打?qū)嵉膬?yōu)惠!
依托5G-A網(wǎng)絡(luò)能力,UElogo將會員服務(wù)從“群發(fā)廣撒”升級為“到場即喚醒”。會員進入商圈特定范圍,即可收到為其量身打造的專屬優(yōu)惠、會員日特權(quán)或新品體驗邀約。這不是打擾式的廣告,而是會員專屬的“到店提醒”。在市民姚女士看來,這個提醒幫她省了不少錢。以前,會員優(yōu)惠靜靜躺在手機里,她根本想不起來去查看、使用。如今一到商場附近,就能收到信息提醒,“很方便實用”。
“以前做會員活動,通知發(fā)出去石沉大!,F(xiàn)在UElogo推送的會員專屬券,核銷率從原來的6%直接拉到23%。”某連鎖餐飲品牌會員運營負責人坦言,“更重要的是,沉睡3個月以上的老會員,靠著一次精準推送又重新回來了!睌(shù)據(jù)顯示,該品牌接入UElogo后,會員月度復購頻次提升31%,會員活躍度提升28%!
不僅如此,商戶還可以根據(jù)會員通過UElogo消費的情況,更精準地進行分層運營、設(shè)計會員權(quán)益、優(yōu)化貨品組合,真正實現(xiàn)從“經(jīng)驗派券”到“數(shù)據(jù)養(yǎng)客”的躍升。據(jù)悉,該業(yè)務(wù)已覆蓋南通主城區(qū)4家核心綜合體、50余家品質(zhì)商戶,會員專屬推送功能上線后,合作商戶會員復購率平均提升超三成。未來,UElogo將進一步深化與商戶會員體系的對接,探索積分互通、等級互認等場景,讓數(shù)字化會員體驗從商圈延伸到全城,為區(qū)域消費提質(zhì)擴容注入持久活力。