1月19日夜至20日凌晨，2026年武漢首場(chǎng)降雪突襲，從碎玉般雪花轉(zhuǎn)為凍雨冰粒，最終升級(jí)為中到大雪。江城銀裝素裹的同時(shí)，低溫結(jié)冰也給城市通信保障帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。
20日白天，寒風(fēng)肆虐、路面覆冰，中移鐵通武漢分公司移動(dòng)愛(ài)家工程師卻“逆雪而行”。他們手提工具包、肩扛設(shè)備箱，深一腳淺一腳踏過(guò)積雪，繞開(kāi)結(jié)冰路段，第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)需求——無(wú)論是突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，還是預(yù)約寬帶新裝，皆全力以赴。濕滑樓道里，他們扶扶手緩行攀爬；戶(hù)外設(shè)備旁，指尖凍僵仍專(zhuān)注調(diào)試，只為保障通信暢通。
17時(shí)27分，該分公司管內(nèi)江夏區(qū)九全嘉廣場(chǎng)突發(fā)意外：物業(yè)清雪不慎鏟斷通信光纜，20余家商鋪網(wǎng)絡(luò)中斷�！氨Ｕ贤ㄐ啪褪潜Ｕ厦裆�！”江夏區(qū)支撐服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)接報(bào)后火速集結(jié)，攜設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。殘雪未消、寒風(fēng)凜冽，工程師們爭(zhēng)分奪秒排查斷點(diǎn)，用手捂暖結(jié)冰線(xiàn)纜以剝離線(xiàn)皮，雙腳凍僵仍不停歇。19時(shí)18分，經(jīng)近兩小時(shí)搶修，光纜故障修復(fù)，商鋪網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，營(yíng)業(yè)秩序回歸。商戶(hù)看著亮起的收款碼連聲道謝：“多虧你們來(lái)得快，不然損失太大了！” 從入戶(hù)服務(wù)到緊急搶修，這群工程師們以專(zhuān)業(yè)與堅(jiān)守筑起通信防線(xiàn)，用“冒雪赴約”詮釋“客戶(hù)為根 服務(wù)為本”的初心，讓溫暖信號(hào)在寒冬在線(xiàn)，為江城注入移動(dòng)力量。 （田桂榮）