一年一度的3·15消費者權(quán)益保護日如約而至。為暢通用戶訴求渠道，中國移動廣西桂林分公司以“保障通信服務 共筑滿意消費”為主題開展系列宣傳服務活動，進一步提升消費者的自我保護意識，為消費者營造更加安全、放心、便捷的通信消費環(huán)境。活動現(xiàn)場，桂林移動志愿者聚焦當前民生熱點，設立“心級服務”咨詢臺，通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料等方式普及《消費者權(quán)益保護法》。設立手機網(wǎng)絡檢測、寬帶網(wǎng)絡檢測和綜合業(yè)務咨詢?nèi)蠓⻊諏^(qū)，為消費者提供全方位、專業(yè)化的通信服務，進一步提升消費者的獲得感、幸福感與安全感。
同時組織開展“移動服務進社區(qū) 熱心為民辦實事”主題活動，圍繞市民普遍關(guān)心的手機國補政策、家庭寬帶網(wǎng)絡義診、智能手機使用、銀發(fā)關(guān)懷等開展便民活動，實時聽取客戶聲音，耐心解答客戶心中疑問，提高群眾通信網(wǎng)絡體驗。
針對老年人常見的消費陷阱，通過發(fā)放宣傳手冊、播放短視頻、現(xiàn)場演示典型案例等方式，向老年人群體詳細講解電信詐騙的常見套路和防范技巧。這種“看得見、聽得懂、學得會”的宣傳方式，有效提升了老年群體的反詐意識和防范能力。