全民科普行，服務(wù)暖人心——北京聯(lián)通9月客戶日打造多場景科普便民活動

9月“聯(lián)通客戶日”，北京聯(lián)通以“全民科普行”為主題，聚焦醫(yī)療健康、校園學(xué)習、鄉(xiāng)村服務(wù)和少兒科普四大場景，用科普傳遞知識，用行動守護需求，通過一系列特色活動將科技與服務(wù)送到客戶身邊，用實際行動詮釋“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)承諾，把客戶日變成了一場“有溫度的相遇”。

醫(yī)療科普進社區(qū)：守護健康，從“學(xué)會急救”開始

“雙手交疊，垂直按壓，頻率要保持在每分鐘100-120次……”在大興區(qū)興政中里社區(qū)的活動現(xiàn)場，紅十字培訓(xùn)師的講解聲和客戶的練習聲交織在一起。原來，這是北京聯(lián)通大興分公司聯(lián)合區(qū)紅十字會開展的“應(yīng)急救護知識普及”聯(lián)通客戶日公益活動——從徒手心肺復(fù)蘇到AED（自動體外除顫器）使用，從止血包扎到氣道異物梗阻急救，每一個技能都對應(yīng)著生活中的突發(fā)情況，每一次演示都為了讓客戶“敢救、會救”。

“以前總覺得急救是醫(yī)生的事，今天才知道，自己學(xué)會這些技能，可能就能挽救一個生命。”一位參加活動的阿姨感慨地說�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員還為客戶發(fā)放了應(yīng)急救護知識手冊和急救包，讓科普不僅停留在“知道”，更能落實到“做到”，在社區(qū)內(nèi)營造了“人人學(xué)急救、急救為人人”的良好氛圍。

校園科普送“黑科技”：讓學(xué)習，從此“快人一步”

“這個云盤傳課件只要幾秒鐘！”、“5G-A刷視頻居然這么流暢，一點都不卡！”在經(jīng)開區(qū)的某所校園里，同學(xué)們的贊嘆此起彼伏。原來是北京聯(lián)通經(jīng)開區(qū)分公司把“黑科技”帶進了校園—5G-A網(wǎng)絡(luò)的高速率、低時延，讓在線觀看4K教學(xué)視頻不再卡頓；聯(lián)通云盤的“秒傳”功能，徹底解決了同學(xué)們小組活動中“傳大量圖頻作業(yè)要等半天”的煩惱；更貼心的是，云盤還內(nèi)置了AI翻譯等數(shù)智功能，讓學(xué)習效率大幅提升。

“用5G-A刷網(wǎng)課、刷視頻。聯(lián)通云盤備份課件和作業(yè)，這體驗絕了！”一位同學(xué)興奮地展示著操作界面，現(xiàn)場同學(xué)們也紛紛上手體驗，迫不及待開啟智能學(xué)習新旅程。

鄉(xiāng)村科普解燃眉：風雨無阻，守護通信“生命線”

在今年汛期曾遭受特大暴雨侵襲的密云區(qū)，北京聯(lián)通組織專業(yè)團隊走進鄉(xiāng)村，開展“全民科普行”通信守護行動，面向村民科普暴雨等極端天氣下的實用通信知識與網(wǎng)絡(luò)防護技能，用實際行動提升村民防災(zāi)應(yīng)急能力。同時，北京聯(lián)通還帶去了實實在在的通信福利，團隊為客戶辦理了專屬移網(wǎng)流量包，解決了寬帶網(wǎng)絡(luò)暫時中斷的網(wǎng)絡(luò)使用需求，同步講解“手機熱點共享”、“權(quán)威信息篩選”等實用技巧，讓村民在通信中斷或網(wǎng)絡(luò)不暢時，通過手機熱點實現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)網(wǎng)，及時獲取救災(zāi)與生活資訊�！翱蛻羧崭＠�直接送到村里，真是解了我們的燃眉之急！”村民點贊道。

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少兒科普啟未來：用科技，種下“好奇的種子”

9月23日，北京聯(lián)通舉辦“提升全民科學(xué)素質(zhì) 夯實科技強國基礎(chǔ)”客戶日活動，邀請家庭客戶走進聯(lián)通營業(yè)廳，通過“畫未來世界”“體驗智能設(shè)備”等環(huán)節(jié)，讓孩子們在玩耍中感受科技的魅力。同時，客戶親自上手體驗了智能業(yè)務(wù)辦理終端的快速操作，簡單幾步就能完成話費查詢、套餐變更等業(yè)務(wù)，工作人員現(xiàn)場演示了5G技術(shù)在生活中的實際應(yīng)用，從高清視頻通話到智能家居控制，讓客戶直觀感受5G如何改變?nèi)粘！！捌綍r孩子接觸科技產(chǎn)品的機會不多，這次活動讓他們能親手體驗，還能發(fā)揮想象力，真的很有意義。”一位家長笑著說。

從醫(yī)療急救技能的實用普及到校園網(wǎng)絡(luò)提速的科技賦能，從鄉(xiāng)村通信保障應(yīng)急科普到少兒網(wǎng)絡(luò)啟蒙的趣味引導(dǎo)，北京聯(lián)通9月“聯(lián)通客戶日 全民科普行”系列活動，以科普為橋、以服務(wù)為心，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為生活實用技能，為用戶帶來實實在在的幫助。未來，北京聯(lián)通將持續(xù)聚焦健康防護、學(xué)習提效、網(wǎng)絡(luò)保障、科技啟蒙等關(guān)鍵領(lǐng)域，讓應(yīng)急知識更貼近日常，讓數(shù)字技能更觸手可及 —以科普力量服務(wù)美好生活，用專業(yè)傳遞品牌溫度，始終與每一位用戶服務(wù)“心”聯(lián)通。