中國移動江蘇公司多種形式踐行雷鋒精神

在第63個“學(xué)雷鋒紀念日”來臨之際，中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）的志愿者們身著 “移動紅”，深入龍城各個社區(qū)開展形式多樣的便民志愿服務(wù)活動，以實際行動詮釋新時代雷鋒精神，踐行“人民郵電為人民”的初心，讓溫暖的信號遍布常州的大街小巷。

常州移動志愿者在荷花池社區(qū)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)

常州移動的志愿者們走進經(jīng)開區(qū)潞城花苑、鐘樓荷花池社區(qū)、新北區(qū)新橋江灣社區(qū)、奔牛金牛里社區(qū)、三井衡山社區(qū)等多個社區(qū)，與社區(qū)工作者并肩開展便民服務(wù)，各社區(qū)的服務(wù)攤位前都人氣滿滿。志愿者們?yōu)榫用裉峁┦謾C清理貼膜、寬帶測速、互聯(lián)網(wǎng)電視調(diào)測等貼心服務(wù)，還耐心解答套餐疑問、處理寬帶故障，針對居民提出的網(wǎng)速慢、信號弱等問題，現(xiàn)場排查原因、給出優(yōu)化建議，并上門為居民調(diào)測互聯(lián)網(wǎng)電視，切實解決居民在使用智能設(shè)備和通信服務(wù)時遇到的各類問題。

常州移動工作人員為用戶講解反詐知識

針對老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”與“用機難”痛點，常州移動將志愿活動與“適老化”服務(wù)緊密結(jié)合，在各社區(qū)開設(shè)“微課堂”。志愿者手把手教老人調(diào)整手機字體、連接 Wi-Fi、進行視頻通話、線上掛號繳費等操作，耐心解答每一個問題，讓“數(shù)字鴻溝”變成溫情連接的橋梁。同時，志愿者聚焦銀齡用戶群體，在青山灣社區(qū)、廣化橋社區(qū)、三井衡山社區(qū)等多地開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，通過發(fā)放反詐宣傳單頁、結(jié)合“養(yǎng)老金騙局”等高發(fā)典型案例，用通俗易懂的方言剖析詐騙手法，講解“不輕信陌生來電、不透露個人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”的“三不”防范原則，還手把手指導(dǎo)老人下載注冊使用“國家反詐中心”APP，讓反詐知識入腦入心，守護老人的“錢袋子”，其專業(yè)貼心的服務(wù)也贏得了居民的高度認可。

雷鋒精神不僅體現(xiàn)在和風(fēng)細雨的社區(qū)志愿服務(wù)中，更閃耀在急難險重的通信保障時刻。近日，G312公路某處因道路施工挖斷通信光纜，導(dǎo)致周邊數(shù)個小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中斷，常州移動“學(xué)雷鋒”應(yīng)急保障突擊隊迅速響應(yīng)、第一時間趕赴現(xiàn)場，搶修人員勘查線路、制定方案、熔接光纖，爭分奪秒連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時，成功修復(fù)光纜，讓網(wǎng)絡(luò)信號重新覆蓋千家萬戶，用實際行動保障了通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，守護了城市的“數(shù)字生命線”。

此外，常州移動還將“學(xué)雷鋒”融入日常服務(wù)的方方面面。在各家服務(wù)廳設(shè)立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供熱茶、休憩、手機充電等服務(wù)；組建“移站式”服務(wù)團隊，主動走進企業(yè)、校園，提供業(yè)務(wù)咨詢、寬帶義診、號卡辦理等上門服務(wù)，讓客戶足不出戶就能解決問題。

通過此次系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，常州移動既切實解決了群眾的民生需求，拉近了與社區(qū)群眾的距離，也充分踐行了央企的社會責(zé)任。未來，常州移動將繼續(xù)把學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常，常態(tài)化開展便民惠民志愿服務(wù)，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，為建設(shè)平安社區(qū)、幸福常州貢獻移動力量，讓溫暖的通信信號始終在線、永不掉線。