北京電信推出“電信到家”服務(wù)：讓連接有速度，更有溫度！

日前，中國(guó)電信北京公司（以下簡(jiǎn)稱“北京電信”）推出的“電信到家”服務(wù)，正在首都不少小區(qū)里流行開來(lái)。智家工程師上門服務(wù)，解決的不僅是家家戶戶的網(wǎng)速問題，更像是一位“家庭網(wǎng)絡(luò)管家”，對(duì)用戶不同的網(wǎng)絡(luò)需求做出專業(yè)回應(yīng)。

上門服務(wù)，提供一對(duì)一解決方案

客廳打游戲網(wǎng)速飛快，一進(jìn)臥室就瞬間掉線；晚上全家齊聚想放松看個(gè)劇，畫面卻總是“正在加載中”；孩子上網(wǎng)課時(shí)突然掉線，急得滿屋找信號(hào)……這些熟悉的場(chǎng)景，似乎成為很多家庭WiFi的日常“罷工”模式。

面對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)情況，很多人第一反應(yīng)是：“是不是該換寬帶套餐了？”

但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)打折，問題往往不全在帶寬本身。墻體太厚會(huì)擋住信號(hào)覆蓋、網(wǎng)線老舊會(huì)悄悄拖慢網(wǎng)速、家里的金屬物體和電器等也會(huì)形成干擾。再加上路由器擺錯(cuò)位置、多設(shè)備同時(shí)連接……任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都可能讓家里的網(wǎng)速“掉鏈子”。

北京電信“電信到家”服務(wù)最核心的改變，就是讓智家工程師直接走進(jìn)用戶家中，先診斷問題，再提供一對(duì)一解決方案。

從光纖入戶的接入點(diǎn)，到路由器的最佳擺放位置；從不同房間的信號(hào)覆蓋強(qiáng)度，到各類聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的兼容情況……基于詳盡的勘測(cè)數(shù)據(jù)，再結(jié)合家庭成員的實(shí)際使用習(xí)慣，北京電信智家工程師會(huì)為用戶提供一套量身定制的優(yōu)化方案。

很多用戶反饋，經(jīng)過(guò)專業(yè)調(diào)試，即使不升級(jí)寬帶套餐，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)也能有明顯提升。

全屋煥新，讓科技賦能生活

對(duì)于新裝寬帶的家庭，北京電信“電信到家”服務(wù)也非常合適。智家工程師會(huì)提前上門，結(jié)合戶型結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格與未來(lái)可能的智能設(shè)備需求，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)布線方案，避免裝修后因網(wǎng)絡(luò)走線影響美觀，實(shí)現(xiàn)從入戶到每個(gè)房間的穩(wěn)定覆蓋和流暢體驗(yàn)。

服務(wù)的邊界，也正在從傳統(tǒng)的“連接網(wǎng)絡(luò)”延伸到“家庭守護(hù)”。以天翼智屏為例，它集家庭語(yǔ)音交互、智能控制、AI應(yīng)用功能于一體，聚焦“安全守護(hù)、語(yǔ)音互動(dòng)、健康咨詢”三大場(chǎng)景，為家人健康與居家安全提供全天候的智能保障。

據(jù)北京電信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前電信到家服務(wù)已覆蓋寬帶新裝升級(jí)、全屋Wi-Fi覆蓋保障、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)優(yōu)化、故障快速維修、智能電視與語(yǔ)音交互調(diào)試、老人小孩遠(yuǎn)程看護(hù)以及售后增值等多項(xiàng)服務(wù)；而涉及設(shè)備更換或方案升級(jí)的部分，則會(huì)提前告知用戶，全程杜絕隱性消費(fèi)，讓市民消費(fèi)更放心。

預(yù)約流程也更加方便。無(wú)論您家當(dāng)前使用的是哪家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，都無(wú)需前往線下營(yíng)業(yè)廳，有需求點(diǎn)擊下方鏈接就能一鍵預(yù)約。提交需求后，最快30分鐘內(nèi)就會(huì)有北京電信工作人員主動(dòng)聯(lián)系響應(yīng)，確認(rèn)具體需求并安排上門時(shí)間。

當(dāng)專業(yè)與細(xì)致走進(jìn)家門，網(wǎng)絡(luò)便不再僅是信號(hào)與速度，更成為一份隨時(shí)在線、值得信賴的生活陪伴。北京電信正在讓科技賦能生活，讓關(guān)懷落腳于每一個(gè)真實(shí)的需求。

跳轉(zhuǎn)鏈接：