天翼智屏守護(hù)銀齡 語音呼救、滬語暢聊、掛門診、打電話“樣樣都能干”！

在科技日益融入日常生活的今天，如何讓數(shù)字化成果真正惠及每一位老年人，尤其是數(shù)量不斷增長(zhǎng)的獨(dú)居老人，成為社會(huì)關(guān)注的重要議題，他們不僅需要安全上的保障，也渴望情感上的陪伴與生活上的便捷。

如今，在人工智能技術(shù)的賦能下，“無時(shí)不在的陪伴”正逐漸走進(jìn)老人們的生活。在上海，越來越多的家庭裝上了天翼智屏——它不只是一位貼心的家庭助手，更是一位溫暖的數(shù)字伙伴。危急時(shí)，老人只需說一聲“救救我”，它便能迅速聯(lián)系緊急聯(lián)系人；孤單時(shí)，它會(huì)用熟悉的上海話陪聊家常，播報(bào)天氣、新聞；生活中，它還能幫忙開門禁、預(yù)約專家號(hào)，讓瑣事變得輕松�？萍检o靜融入日常，陪伴從此有了溫度——生活依然簡(jiǎn)單，卻不再孤單。

遇到緊急情況“一聲呼”

對(duì)于老年人而言，突發(fā)疾病或遭遇意外（如不慎跌倒摔傷）時(shí)，若能在黃金時(shí)間內(nèi)獲得救治至關(guān)重要，這直接關(guān)系到后續(xù)的康復(fù)效果，否則很可能留下長(zhǎng)期后遺癥，甚至危及生命。

然而，獨(dú)居老人面臨的最大困境在于：當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，身邊往往無人察覺，或因身體受限無法自行撥打求救電話，極易錯(cuò)過以分秒計(jì)算的寶貴搶救時(shí)機(jī)。

在此情境下，天翼智屏如同一位24小時(shí)在崗、隨時(shí)待命的“守護(hù)伙伴”。當(dāng)老人感到嚴(yán)重不適或意外跌倒時(shí)，只需對(duì)天翼智屏喚一聲“小翼管家，救救我”，設(shè)備便能通過智能語音識(shí)別立即理解緊急求助的意圖。隨后，它將自動(dòng)、迅速撥打事先設(shè)定好的緊急號(hào)碼，為老人建立起一條至關(guān)重要的“生命連線”。

打電話“動(dòng)口不動(dòng)手”

輸入電話號(hào)碼，按下下?lián)艽蜴I，然后等待對(duì)方接通。每天，人們重復(fù)這樣的操作，認(rèn)為這是一件簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的事情。

但對(duì)一些老人來說，要完成這樣“簡(jiǎn)單”動(dòng)作，難度卻不小。因?yàn)檠凵癫槐恪⒎磻?yīng)緩慢，一些老人總是記不住子女的號(hào)碼，或者在撥號(hào)的過程中總是輸錯(cuò)號(hào)碼，要花費(fèi)不少時(shí)間和精力，才能成功撥出一通電話。

有了天翼智屏，“記不住號(hào)碼、看不清按鍵”這些煩惱都可以拋掉。事先在天翼智屏內(nèi)設(shè)置好常用聯(lián)系人的電話號(hào)碼和名稱，比如兒子、女兒、妹妹，等要打電話時(shí)，老人可以直接對(duì)著天翼智屏說：“打電話給女兒”，電話隨即撥打出去。

天翼智屏終端還配備了大尺寸高清顯示屏，如果老人想撥打視頻電話，同樣簡(jiǎn)單，只需說“打視頻電話給女兒”即可。據(jù)記者實(shí)際體驗(yàn)，視頻通話時(shí)語音和畫面都頗為清晰。

醫(yī)院門診全能掛

去醫(yī)院看病就診，年輕人往往輕觸手機(jī)屏幕，便能通過各類小程序輕松完成預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)查報(bào)告等一系列操作。然而，對(duì)于更需要頻繁前往醫(yī)院的老年人而言，這份“便捷”卻常伴著一道無形的門檻——智能手機(jī)的復(fù)雜操作、眼花繚亂的界面、難以辨認(rèn)的字體，都讓他們?cè)趪L試自主預(yù)約時(shí)感到困惑與無助，看病之路反而顯得更加漫長(zhǎng)。

如今，這一困境有了溫暖的解決方案。老人在家通過天翼智屏，就能以更直觀、更簡(jiǎn)單的方式在線預(yù)約專家號(hào)，不僅省心省力，也顯著減少了在醫(yī)院排隊(duì)等候的辛苦與焦慮。

打開智屏首頁，進(jìn)入“名醫(yī)導(dǎo)航”專區(qū)，屏幕上正在播放名醫(yī)專家的健康訪談。如果畫面中的醫(yī)生恰好符合自己的需求，老人只需輕點(diǎn)視頻下方的“一鍵預(yù)約此醫(yī)生”，即可快速發(fā)起預(yù)約。若想更有針對(duì)性地選擇，老人也可以像翻閱便民手冊(cè)一樣，從容地按醫(yī)院/醫(yī)生查找，點(diǎn)擊進(jìn)入后，再進(jìn)一步選擇具體科室，如心內(nèi)科。接下來，只需點(diǎn)選合適的預(yù)約時(shí)間、填寫就診人信息，最后提交確認(rèn)，整個(gè)預(yù)約流程便輕松完成。

這一切，都通過一塊清晰易懂的大屏、簡(jiǎn)潔明了的語音與觸控交互來實(shí)現(xiàn)，仿佛一位耐心的助手在身邊貼心引導(dǎo)。

坐著就能開大門

老人獨(dú)自在家，安全問題自然要更加重視。

當(dāng)門鈴響起，老人艱難地從沙發(fā)起身，蹣跚地走向門口，不僅不方便，而且不安全：是陌生人在按門鈴嗎？來人有何目的？以前只能聽音，難以辨人。

現(xiàn)在有了天翼智屏，在與樓下的電信門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)后，老人可以與來訪者可視對(duì)講，看清楚對(duì)方是何人、為何事而來。

一位快遞小哥站在樓下門禁前，按下了門鈴。此時(shí)，老人家中的天翼智屏屏幕上出現(xiàn)了視頻通話畫面。老人摁下“接聽”按鈕，傳來對(duì)方“你好，我是送快遞的，您的快遞到了”的聲音。老人想起兒子給自己買了件衣服并快遞送貨，于是在屏幕上摁下“開門”鍵，隨即傳來“開門成功”的提示音。

家中情況全知曉

子女與老人分居兩地，心中總有一份放不下的牽掛。如今，借助天翼智屏，這份牽掛化作了可觸可感的陪伴。

天翼智屏上方搭載一顆高清攝像頭，宛如一雙溫暖守護(hù)的“眼睛”，默默記錄著家中的日常點(diǎn)滴。子女只需在手機(jī)登錄“小翼管家”App，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程看家”，即可隨時(shí)隨地查看家中實(shí)時(shí)畫面。此外，用戶還可開通“云回看”功能，回看重要片段，讓關(guān)心不留盲區(qū)。

不僅子女安心，老人自己外出與老友相聚時(shí)，若想看看家中的情況——比如調(diào)皮的小貓是否又跳上了沙發(fā)、陽臺(tái)的花草是否安然無恙——也可通過手機(jī)App輕松查看天翼智屏拍攝的實(shí)時(shí)畫面，出門在外，家依然在眼前。

天翼智屏還支持接入其他攝像頭，老人坐在家中，便能透過屏幕欣賞窗外的四季變換、小區(qū)花園的綠意盎然。更貼心的是，老人無須起身，直接在屏幕上滑動(dòng)，即可自如調(diào)整攝像頭的視角，讓想看的風(fēng)光，始終在眼前。

滬語暢聊無障礙

許多習(xí)慣了說上海話的老年朋友，往往普通話不太流利，但請(qǐng)別擔(dān)心，這并不會(huì)成為他們與天翼智屏之間的障礙。它搭載的星辰混合方言大模型，不僅能精準(zhǔn)聽懂濃重的滬語口音，更能用地道的上海話流利對(duì)答，做一位真正懂您的“上海老克勒”。

日常起居，關(guān)心天氣是頭等大事。老人只需像平時(shí)一樣自然地問一句：“小翼管家，今朝（的）天氣哪能？” 天翼智屏便能即刻理解，并用清晰溫柔的滬語語音播報(bào)：“今朝上海天氣老好，最低溫度八度，最高溫度二十度，吹額是兩級(jí)東南風(fēng)�！�

閑暇時(shí)，想聽聽廣播、經(jīng)典老歌或戲曲解悶，也只需動(dòng)動(dòng)嘴。老人對(duì)著天翼智屏說一聲：“小翼管家，我想聽《好運(yùn)來》�！� 它便會(huì)用上海話親切回應(yīng)：“將為儂播放祖海的《好運(yùn)來》�！� 話音落下，那熟悉而歡快的前奏便立刻響起，仿佛一位老友在旁貼心侍候。

天翼智屏，從安全守護(hù)到溫情陪伴，細(xì)致入微地關(guān)切著獨(dú)居老人的日常。未來，隨著智能關(guān)懷的不斷普及，技術(shù)將真正擁有溫度，成為支撐美好生活的柔軟力量。