近日，值得買(mǎi)科技與南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合研究成果《AI總結(jié)用戶(hù)評(píng)論生成摘要對(duì)用戶(hù)決策行為的影響》（The Impact of AI-Generated Product Summaries on the Speed and Efficiency of E-commerce Consumer Decision-Making）成功入選電子商務(wù)領(lǐng)域頂級(jí)會(huì)議SCECR 2025。此前，該研究成果還入選信息技術(shù)管理領(lǐng)域頂級(jí)會(huì)議HICSS 2025（即夏威夷國(guó)際系統(tǒng)科學(xué)大會(huì)）。這是繼與人大高瓴人工智能學(xué)院多項(xiàng)AI聯(lián)合研究成果發(fā)布之后，值得買(mǎi)科技與學(xué)術(shù)界的又一次創(chuàng)新探索。
該成果研究了AI生成摘要如何影響電商平臺(tái)上消費(fèi)者的決策過(guò)程，通過(guò)分析“什么值得買(mǎi)”平臺(tái)的消費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)，并應(yīng)用三重差分法（DDD）來(lái)評(píng)估AI生成摘要對(duì)消費(fèi)者行為的影響。研究結(jié)果表明，AI生成摘要提升了用戶(hù)決策效率，使得用戶(hù)因猶豫而保存、待定的行為減少了2.8%，進(jìn)一步縮短決策時(shí)間，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更果斷。
南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)李凱介紹，現(xiàn)有的AIGC研究主要集中在其在個(gè)性化推薦、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品描述和內(nèi)容生成等方面的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)其對(duì)消費(fèi)者參與度和滿(mǎn)意度的積極影響，但在理解AIGC如何影響消費(fèi)者決策的速度和效率方面存在空白。此次研究驗(yàn)證了AI生成摘要對(duì)電商消費(fèi)者決策的加速作用，填補(bǔ)了AIGC在決策效率領(lǐng)域的研究空白；揭示了產(chǎn)品價(jià)格和類(lèi)型對(duì)AI摘要效果的調(diào)節(jié)機(jī)制，為細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用提供理論依據(jù)。根據(jù)研究結(jié)果，平臺(tái)可優(yōu)先為體驗(yàn)產(chǎn)品和低價(jià)商品配置AI摘要，提升用戶(hù)決策效率，同時(shí)需平衡決策效率與用戶(hù)參與度，避免因AI摘要導(dǎo)致評(píng)論互動(dòng)減少而影響平臺(tái)活躍度。
作為聯(lián)合研究方的值得買(mǎi)科技，不管是在用AI生成內(nèi)容去助力用戶(hù)決策方面，還是在用AI洞察用戶(hù)的消費(fèi)需求和特點(diǎn)等方面，都能提供真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，這也是值得買(mǎi)科技研究和應(yīng)用AI技術(shù)的體現(xiàn)之一。實(shí)際上，值得買(mǎi)科技自2023年就開(kāi)始對(duì)AI進(jìn)行探索，并在2024年發(fā)布全面AI戰(zhàn)略以來(lái)，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程和多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了深度改造和重塑，核心產(chǎn)品“什么值得買(mǎi)”在今年5月底借助AI能力全面升級(jí)為“什么值得買(mǎi)”GEN2，致力于為用戶(hù)提供來(lái)自全網(wǎng)與興趣高度相關(guān)的、公允的消費(fèi)決策支持。在AI技術(shù)的加持下，“什么值得買(mǎi)”GEN2不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能更完善、用戶(hù)體驗(yàn)更優(yōu)化、用戶(hù)創(chuàng)作流程更順暢，還進(jìn)一步推動(dòng)了消費(fèi)者決策效率的提升，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。今年618期間，“什么值得買(mǎi)”GEN2首頁(yè)人均GMV同比提升15.1%，通過(guò)平臺(tái)AI購(gòu)物智能體達(dá)成的訂單轉(zhuǎn)化率同比提升162.6%。
據(jù)悉，此次聯(lián)合研究成果，是值得買(mǎi)科技與南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院繼去年達(dá)成戰(zhàn)略合作后的首次對(duì)外發(fā)布。值得一提的是，雙方此前不僅在AI寫(xiě)作助手對(duì)平臺(tái)創(chuàng)作者的影響、MGC和UGC在轉(zhuǎn)化率上的差異、機(jī)器爆料對(duì)人類(lèi)爆料者的影響及作用機(jī)制等多個(gè)方面進(jìn)行了聯(lián)合研究；還共同打造了“數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)課”，通過(guò)來(lái)自企業(yè)的一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)年輕一代的品牌和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維。
此外，值得買(mǎi)科技將發(fā)揮基于市場(chǎng)、行業(yè)等的數(shù)據(jù)資源和信息優(yōu)勢(shì)，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院發(fā)揮智力和科研優(yōu)勢(shì)，雙方將在相關(guān)領(lǐng)域前沿研究、成果轉(zhuǎn)化等方面探索合作，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)、人力資源培訓(xùn)等方面，共同開(kāi)展高層次、多領(lǐng)域、全方位的合作交流。
共建高質(zhì)量AI生態(tài)，是值得買(mǎi)科技全面AI戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。一方面，值得買(mǎi)科技與國(guó)內(nèi)主流大模型平臺(tái)和智能終端企業(yè)進(jìn)行合作，將AI能力開(kāi)放給合作伙伴，當(dāng)前已合作月之暗面、智譜華章、百川智能、訊飛星火、MiniMax、面壁智能等通用大模型公司，華為小藝助手、榮耀YOYO助手、理想汽車(chē)、聯(lián)想如意助手等智能終端產(chǎn)品，元器、豆包、文小言等智能體應(yīng)用平臺(tái)；另一方面也和各大高校合作，將前沿學(xué)術(shù)研究成果與AI應(yīng)用相結(jié)合，當(dāng)前已與中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中歐國(guó)際工商學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院等高校進(jìn)行合作，并推出了多項(xiàng)研究成果，共同探索產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。
未來(lái)，值得買(mǎi)科技將堅(jiān)持全面AI戰(zhàn)略，以消費(fèi)內(nèi)容為核心，以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，永無(wú)止境地提升B端與C端的連接效率；同時(shí)攜手更廣泛、更多領(lǐng)域的合作伙伴，共同探索AI在學(xué)術(shù)、技術(shù)、商業(yè)上的創(chuàng)新和應(yīng)用，共同推動(dòng)AI生態(tài)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展，為創(chuàng)造人人因消費(fèi)而幸福的美好世界做出貢獻(xiàn)。
