日前，中國電信推出天翼AI開放平臺，面向個人用戶和企業(yè)開發(fā)者，提供問答助手、超大表格分析、文生圖等十余項AI服務(wù)；打造“新一代智能客服平臺”，在語音服務(wù)、在線服務(wù)、機器人流程自動化三大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破性進展……在科技浪潮奔涌的當(dāng)下，人工智能正以磅礴之勢重塑各行業(yè)格局。中國電信積極投身AI賽道，以一系列創(chuàng)新舉措，為千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強勁動力。
厚積薄發(fā)，深耕AI技術(shù)沃土
中國電信是國內(nèi)運營商中最早布局AI領(lǐng)域的企業(yè)之一，多年來始終將AI視為重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向。如今，人工智能已被納入中國電信四大科技創(chuàng)新方向和七大戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù)的布局之中。
為了滿足AI發(fā)展對算力、數(shù)據(jù)等多方面的需求，中國電信積極構(gòu)建“算力、平臺、數(shù)據(jù)、模型、應(yīng)用”五位一體的智能云能力體系，為 AI 產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展打造了全方位的支撐架構(gòu)。
在算力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，中國電信規(guī)劃并建設(shè)了全國 “2+3+7+X”公共智算云池，在京津冀、長三角地區(qū)建設(shè)兩大萬卡智算集群，并在全國280個城市實現(xiàn)“一城一池”布局，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供泛在算力接入能力。
同時，通過自研的“息壤”一體化智算平臺，中國電信將多方異構(gòu)算力資源進行高效整合，根據(jù)實時業(yè)務(wù)需求靈活分配算力，讓企業(yè)用戶如同使用水電般便捷地獲取標(biāo)準(zhǔn)化的算力服務(wù)。截至目前，“息壤” 總算力規(guī)模為62EFlops，包括自有算力35EFlops、合作算力27EFlops，已成為為全社會提供智算服務(wù)的國家云平臺新形態(tài)。2025年4月，中國電信在廣東韶關(guān)上線全球首個智算昇騰超節(jié)點，更是標(biāo)志著其智能算力供給實現(xiàn)了質(zhì)與量的雙重跨越，為AI大模型的訓(xùn)練和應(yīng)用提供了強大的算力保障。
數(shù)據(jù)作為AI發(fā)展的 “燃料”，其重要性不言而喻。中國電信構(gòu)建了“星�！睌�(shù)據(jù)智能中臺，形成了10萬億tokens高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，為模型訓(xùn)練提供了豐富且優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。同時，打造“靈澤”數(shù)據(jù)要素平臺，面向超1000家合作伙伴提供全棧式數(shù)據(jù)要素服務(wù)，促進了數(shù)據(jù)的流通與共享，進一步釋放了數(shù)據(jù)的價值。
場景賦能，驅(qū)動行業(yè)智能變革
（圖片來源：攝圖網(wǎng)）
中國電信深知，AI的價值不僅在于技術(shù)的研發(fā)，更在于將技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級和社會進步。因此，中國電信積極將AI技術(shù)與政務(wù)、工業(yè)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域深度融合，打造出一系列具備創(chuàng)新性與實用性的行業(yè)大模型，助力傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
在政務(wù)領(lǐng)域，中國電信的“星辰政務(wù)大模型”“星辰政法大模型”極大地提升了政務(wù)服務(wù)效率。通過對政務(wù)數(shù)據(jù)的深度分析和理解，這些模型能夠快速準(zhǔn)確地回答市民的咨詢，處理各類政務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化、高效化。例如，在多地市的12345平臺中，星辰大模型為政務(wù)熱線準(zhǔn)確高效地開展民生服務(wù)提供了強大支撐，大幅提高了熱線的接通率和問題解決率，提升了市民的滿意度。
在教育領(lǐng)域，中國電信與地方政府教育主管廳局聯(lián)合打造教育行業(yè)案例，利用 AI 技術(shù)為師生提供公文寫作、政策問答等應(yīng)用服務(wù)。例如，在某地區(qū)的教育系統(tǒng)中，引入中國電信的教育大模型后，教育政策類問答準(zhǔn)確率和公文寫作效率均得到提升，為教育管理和教學(xué)工作提供了有力的支持，促進了教育信息化的深入發(fā)展。
在工業(yè)領(lǐng)域，中國電信針對中小企業(yè)推出的“中小企業(yè)AI能力開放平臺”成效顯著。例如在廣東佛山的一家陶瓷廠里，中國電信“中小企業(yè)AI能力開放平臺”正通過部署AI質(zhì)檢系統(tǒng)，該廠將原本需要多名質(zhì)檢員的三班倒工作，簡化為3臺工業(yè)相機+AI算法的實時檢測，釉面缺陷識別準(zhǔn)確率達99.7%。
此外，中國電信還積極推動AI在智能家居、醫(yī)療健康、文化旅游等領(lǐng)域的應(yīng)用。智能家居場景中，AI攝像頭、智能音箱等設(shè)備為用戶提供了便捷、智能的生活體驗；醫(yī)療健康領(lǐng)域，AI輔助診療系統(tǒng)幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷疾病，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；文化旅游方面，星辰文旅數(shù)字大熊貓“蘇琳”集成先進人工智能技術(shù)，為游客帶來了全新的互動體驗，助力文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展。
一體化服務(wù)，構(gòu)建AI應(yīng)用新生態(tài)
如今，人工智能的春風(fēng)正勁，數(shù)字經(jīng)濟的浪潮奔涌。為更好地服務(wù)客戶，推動AI技術(shù)廣泛應(yīng)用，中國電信構(gòu)建起一體化的AI服務(wù)體系。憑借扎實的技術(shù)根基、便捷的開發(fā)平臺、豐富的行業(yè)應(yīng)用以及繁榮的生態(tài)合作，為客戶提供了全方位、一站式的AI服務(wù)。
此前在2024數(shù)字科技生態(tài)大會上，中國電信攜手華為、中興、亞信、火山引擎等 16 家合作伙伴成立開發(fā)者合作聯(lián)盟，整合各方資源，優(yōu)勢互補，共同推動AI技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用；在2025智能云生態(tài)大會上，中國電信深化開放合作理念，啟動息壤創(chuàng)新推進計劃，依托天翼云息壤，打造“資源共享、技術(shù)共創(chuàng)、場景共研、合作共贏”生態(tài)，解決AI應(yīng)用中算力貴、效率低、落地難問題。面向AI開發(fā)者、企業(yè)及科研機構(gòu)，共享算力與工具，推動AI在多領(lǐng)域發(fā)展……
為了培養(yǎng)更多的AI專業(yè)人才，中國電信舉辦了“天翼云息壤杯”高校AI大賽，依托“息壤”平臺提供算力、國情等資源保障，匯聚優(yōu)秀參賽隊伍，挖掘培養(yǎng)AI人才，為行業(yè)發(fā)展注入源源不斷的新生力量。
展望未來，中國電信將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，加大在AI領(lǐng)域的投入與研發(fā)力度，持續(xù)提升技術(shù)實力，拓展應(yīng)用場景，優(yōu)化服務(wù)體系。攜手生態(tài)伙伴，共同推動AI技術(shù)的普惠應(yīng)用，縮小數(shù)字鴻溝，為加快數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、全面推進數(shù)字中國建設(shè)貢獻磅礴的“電信力量”。
