在家庭智慧終端加速迭代與人工智能技術(shù)爆發(fā)的雙重浪潮下，家庭智能體正以顛覆性創(chuàng)新重構(gòu)家庭場(chǎng)景的服務(wù)邏輯與商業(yè)價(jià)值鏈條。作為行業(yè)首發(fā)基于家庭視聽大模型底座構(gòu)建的家庭全場(chǎng)景智能中樞產(chǎn)品，其通過家庭場(chǎng)景混域泛意圖識(shí)別技術(shù)與適時(shí)場(chǎng)景化服務(wù)引擎，徹底打破傳統(tǒng)大屏“內(nèi)容被動(dòng)播放”的產(chǎn)業(yè)困局，在家庭場(chǎng)景中構(gòu)建起“需求感知—服務(wù)響應(yīng)—價(jià)值創(chuàng)造”的全新商業(yè)閉環(huán)，引領(lǐng)行業(yè)從“流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代”邁向“家庭服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。在家庭智慧終端加速迭代與人工智能技術(shù)爆發(fā)的雙重浪潮下，中國(guó)移動(dòng)智家中心聯(lián)合湖北公司首發(fā)對(duì)話即服務(wù)的靈犀家庭智能體，攜手科大訊飛共同開啟了家庭智能體的新篇章。
技術(shù)底座革新：家庭視聽大模型重構(gòu)大屏智能基因
基于視聽大模型底層架構(gòu)，家庭智能體整合多維度數(shù)據(jù)，通過特征工程與深度學(xué)習(xí)模型，構(gòu)建用戶意圖理解的“立體坐標(biāo)系”：
• 顯性意圖捕捉：實(shí)時(shí)解析語(yǔ)音指令、屏幕點(diǎn)擊行為等明確需求；
• 隱性意圖挖掘：通過用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)、歷史行為模式，推斷潛在需求；
• 動(dòng)態(tài)意圖修正：引入SFT監(jiān)督微調(diào)機(jī)制，基于標(biāo)注的用戶反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化意圖識(shí)別模型，使長(zhǎng)尾場(chǎng)景意圖理解準(zhǔn)確率提升一倍。
在家庭場(chǎng)景下，家庭智能體通過“意圖推理-場(chǎng)景匹配-服務(wù)分發(fā)”三級(jí)智能引擎實(shí)現(xiàn)了從用戶意圖到場(chǎng)景服務(wù)的“智能流水線”。
場(chǎng)景化能力落地：構(gòu)建家庭服務(wù)的“三維一體”生態(tài)閉環(huán)
家庭智能體以“入口統(tǒng)一化、設(shè)備協(xié)同化、服務(wù)場(chǎng)景化”為核心架構(gòu)，打造家庭場(chǎng)景的全維度服務(wù)能力：
作為家庭場(chǎng)景的語(yǔ)音交互入口，動(dòng)態(tài)多層級(jí)界面交互設(shè)計(jì)，根據(jù)用戶對(duì)話內(nèi)容即時(shí)響應(yīng)不同層級(jí)的反饋界面，對(duì)用戶明確意圖做到化繁為簡(jiǎn)，一語(yǔ)觸達(dá)；對(duì)用戶模糊意圖進(jìn)行有效信息的主動(dòng)推薦，減少用戶多輪交互的繁瑣，提升語(yǔ)音統(tǒng)一入口在家庭場(chǎng)景下的用戶交互體驗(yàn)。
多設(shè)備協(xié)同打破傳統(tǒng)單一設(shè)備響應(yīng)的局限性，實(shí)現(xiàn)了家庭空間內(nèi)用戶需求的跨終端傳遞和多終端聯(lián)動(dòng)，家庭智能體賦能智能終端后，每個(gè)設(shè)備都成為了家庭智能網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)元”，家庭空間具備了感知需求、協(xié)同響應(yīng)、持續(xù)進(jìn)化的能力，用戶需求無(wú)需重復(fù)表達(dá)，家庭場(chǎng)景內(nèi)的設(shè)備能通過大模型底座的強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法，基于歷史聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)訓(xùn)練設(shè)備協(xié)作策略，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場(chǎng)景下的自動(dòng)任務(wù)編排，通過時(shí)序預(yù)測(cè)模型分析家庭行為規(guī)律，為用戶提供超前服務(wù)預(yù)判。
場(chǎng)景化的服務(wù)，讓智能回歸生活本質(zhì)。從“功能堆砌”到“體驗(yàn)減法”，通過場(chǎng)景感知減少認(rèn)知負(fù)荷，串聯(lián)各智能體融合到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供垂類影視、健康、教育以及周邊生活的N個(gè)高頻剛需場(chǎng)景服務(wù)，在情景式對(duì)話中分析用戶需求，調(diào)整實(shí)時(shí)推薦策略，并關(guān)聯(lián)可運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷內(nèi)容或資源，提供深度技能的可見即用，主動(dòng)預(yù)見。
此外，家庭智能體突破傳統(tǒng)線上服務(wù)邊界，通過場(chǎng)景化需求洞察與跨屏生態(tài)聯(lián)動(dòng)，將服務(wù)觸角延伸至線下場(chǎng)景，成為線上需求與線下服務(wù)的連接器，實(shí)現(xiàn)對(duì)線下生態(tài)的精準(zhǔn)牽引與效能提升。家庭智能體通過技術(shù)賦能與利益共享，激活線下服務(wù)商的參與動(dòng)力，并通過聯(lián)合科大訊飛生態(tài)協(xié)同機(jī)制，打造共生型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
用戶數(shù)據(jù)驗(yàn)證：百萬(wàn)級(jí)規(guī)模背后的增長(zhǎng)邏輯和價(jià)值體現(xiàn)
截至2025年Q2，家庭智能體已累計(jì)獲得130萬(wàn)高價(jià)值訂購(gòu)用戶，形成獨(dú)特的“長(zhǎng)周期價(jià)值模型”：
• 付費(fèi)粘性：平均用戶付費(fèi)周期達(dá)18個(gè)月，顯著高于傳統(tǒng)視頻會(huì)員，復(fù)購(gòu)率達(dá)七成以上；
• 活躍價(jià)值：84.4萬(wàn)活躍用戶中，場(chǎng)景化服務(wù)使用率超八成，人均同時(shí)使用2-3項(xiàng)服務(wù)，帶動(dòng)生態(tài)合作伙伴收入增長(zhǎng)；
• 口碑效應(yīng)：用戶自發(fā)傳播帶來的新增用戶占比持續(xù)上升，驗(yàn)證了產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度。
家庭智能體，讓生活更有溫度
在與科大訊飛的緊密合作下，家庭智能體秉持著讓技術(shù)隱形，讓服務(wù)顯性的理念，通過整合設(shè)備、內(nèi)容、服務(wù)資源，將家庭從 “硬件堆積的空間” 轉(zhuǎn)化為 “有溫度的智能生命體”。
• 化繁為簡(jiǎn)：打破設(shè)備壁壘，用一個(gè)入口解決家庭全場(chǎng)景需求；
• 主動(dòng)服務(wù)：從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，預(yù)判需求并提前響應(yīng)；
• 持續(xù)進(jìn)化：通過用戶反饋數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化服務(wù)策略，越用越懂家庭習(xí)慣。
它不僅是一臺(tái)設(shè)備或一個(gè)應(yīng)用，而是家庭生活的伙伴，通過持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)化，不斷優(yōu)化每個(gè)家庭成員的生活體驗(yàn)，重新定義未來家庭的形態(tài)與邊界。
