近日,2025銳捷網(wǎng)絡(luò)EBG(中國)核心合作伙伴大會在蘇州隆重舉行,此次大會以“開放合作,共建體驗”為主題,吸引了來自全國的核心合作伙伴代表。會上,銳捷網(wǎng)絡(luò)宣布全面升級“共建合作模式”,發(fā)布了七大戰(zhàn)略產(chǎn)品解決方案以及七大細(xì)分行業(yè)合作生意策略,旨在通過技術(shù)賦能、權(quán)益保障和生態(tài)共生,與伙伴共同構(gòu)建“全生命周期超預(yù)期客戶體驗”的智能網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)。
2025年合作伙伴大會會場
六年深耕:共建模式驅(qū)動業(yè)績持續(xù)增長
銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝在大會致辭中表示,自2019年首創(chuàng)“共建合作模式”以來,銳捷網(wǎng)絡(luò)已與超2萬家合作伙伴攜手服務(wù)近3萬家客戶,驗證了“耕者有其田、耕者有其利”的生態(tài)價值。2024年,銳捷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營收近117億元,凈利潤5.74億元,同比增長超40%,在交換機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)、云桌面等核心領(lǐng)域保持市場領(lǐng)先地位。
銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)總經(jīng)理黃育輝
面向2025年,銳捷網(wǎng)絡(luò)將“打造全生命周期的超預(yù)期客戶體驗”作為核心目標(biāo),并發(fā)布全新差異化價值方案。黃育輝倡議:“未來需以客戶體驗為錨點,攜手合作伙伴將市場蛋糕做大做強(qiáng),把業(yè)務(wù)做深做透,凝聚起強(qiáng)大的市場競爭合力�！�
客戶體驗:逆勢突圍的關(guān)鍵路徑
面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行與行業(yè)競爭加劇,銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅在主題報告中強(qiáng)調(diào),客戶體驗已成為企業(yè)突破紅海競爭的核心競爭力。他援引數(shù)據(jù)指出,2025年中國IT預(yù)算將首次出現(xiàn)0.8%的負(fù)增長,傳統(tǒng)數(shù)通市場面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�！爱�(dāng)技術(shù)趨同、成本透明時,唯有極致體驗?zāi)軇?chuàng)造差異化價值�！�
企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)副總經(jīng)理張毅
為系統(tǒng)性提升客戶體驗,銳捷網(wǎng)絡(luò)基于“客戶旅程”理論,將體驗拆解為6大階段、17個關(guān)鍵站點,并推出MTCV(Market to Customer Value)端到端運作體系。張毅表示:“從市場洞察到需求管理,從方案交付到客戶成功,每個觸點都需要與合作伙伴深度協(xié)同。體驗升級不是成本,而是投資——86%的客戶愿為優(yōu)質(zhì)體驗支付溢價,這正是銳捷與伙伴的共贏空間�！�
客戶體驗的構(gòu)建并非依賴一次性的大規(guī)模投入,而是在于對關(guān)鍵觸點進(jìn)行精心雕琢和持續(xù)優(yōu)化。在會議上,張毅通過分享教育、金融、醫(yī)療、制造以及區(qū)域合作等不同領(lǐng)域的實際案例,展現(xiàn)銳捷與渠道伙伴以精細(xì)的方案設(shè)計、服務(wù)升級及角色轉(zhuǎn)型推動“微小觸點革新,累積信任長城”的實踐路徑,驗證打造客超預(yù)期體驗的價值。
張毅總結(jié)稱,每一個小改進(jìn),都是通往客戶信任的一塊磚;每一次真誠協(xié)作,都是共建數(shù)智未來的橋梁。客戶體驗不再是短期交易行為,而是一段可以穿越周期、抵御行業(yè)寒冬的長期關(guān)系。
技術(shù)破局:場景化方案重塑行業(yè)價值
銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部總經(jīng)理劉福能發(fā)布《體驗驅(qū)動 場景創(chuàng)新》主題報告,并重磅推出七大創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案。面對行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中“業(yè)務(wù)連續(xù)性挑戰(zhàn)”“安全與體驗矛盾”“通用方案適配性不足”三大痛點,劉福能提出:“技術(shù)創(chuàng)新的核心不是參數(shù)堆砌,而是需要將技術(shù)與應(yīng)用充分融合,創(chuàng)造性地解決客戶問題�！�銳捷網(wǎng)絡(luò)秉持開放式創(chuàng)新理念,深度洞察行業(yè)需求,構(gòu)建差異化解決方案,以打造超預(yù)期的客戶體驗為目標(biāo)。
企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)解決方案部 總經(jīng)理劉福能
圍繞這一理念,銳捷于2025年發(fā)布七大核心解決方案。這七大方案不僅是技術(shù)的突破,更是對客戶體驗和業(yè)務(wù)價值的深度重塑,助力客戶在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
2025年七大核心解決方案
EDN體驗驅(qū)動網(wǎng)絡(luò):基于新一代統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)中心UNC,集成七大服務(wù),達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、控制、分析與保障,為客戶和用戶提供三大全新體驗:優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗、便捷安全體驗以及高效運營體驗。
數(shù)據(jù)中心的智算集群網(wǎng)絡(luò):ENLB負(fù)載均衡技術(shù),算力利用率提升10%;搭載LPO光模塊,時延降低92%、功耗減少55%,助力AI算力高效釋放。
中大園區(qū)極簡以太全光4.0:通過1:16高密度彩光、全鏈路單纖技術(shù),園區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)一步簡化,配合場景化的入室網(wǎng)元,實現(xiàn)以太彩光多行業(yè)的全面適配。同時,在運維層面,光鏈路端到端的路徑可視、電子位圖狀態(tài)可視,讓網(wǎng)絡(luò)管理者直觀感受到光網(wǎng)絡(luò)的便捷與高效。
高可靠磐石無線網(wǎng)絡(luò):利用智控中心單元實現(xiàn)高頻秒級遙測,為高精度問題診斷和閉環(huán)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ),結(jié)合高密智駕、無線零漫游、雙鏈路等技術(shù)打造連續(xù)性高可靠無線網(wǎng)絡(luò),全方位提升無線網(wǎng)絡(luò)性能與用戶體驗,讓傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)擺脫“隨機(jī)性頑疾”,堅如磐石。
中小園區(qū)一機(jī)一網(wǎng):一臺一機(jī)一網(wǎng)主機(jī)集出口、AC、核心、網(wǎng)管功能于一體,搭配類型豐富的遠(yuǎn)端拓展模塊,實現(xiàn)簡架構(gòu)與多維降本。結(jié)合主機(jī)內(nèi)嵌的INC-EMB智能運維管理平臺,為中小網(wǎng)絡(luò)用戶提供一張可靠、彈性、可掌控的高效園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)安融合:銳捷安全打破網(wǎng)絡(luò)與安全技術(shù)邊界,打造超預(yù)期的客戶體驗。在安全事件溯源上,與EDN、網(wǎng)絡(luò)及身份設(shè)備等深度聯(lián)動,將溯源時間從小時級降至秒級,一鍵定位網(wǎng)絡(luò)安全事件真實IP和終端MAC地址。在安全事件處置方面,融合EDN策略隨行能力,可一鍵下發(fā)處置策略,實現(xiàn)基于用戶身份、位置的安全隔離,一鍵阻斷風(fēng)險,避免影響其他用戶。
云桌面一站式安全:實現(xiàn) “性能 + 安全” 雙突破,自研 EST/HEST 協(xié)議支持四種編碼技術(shù)自適應(yīng),可降低 50% 的帶寬占用,提升 30% 的訪問體驗。彈性算力技術(shù)無需增加終端配置,即可提升用戶體驗。同時,一站式安全方案既能提高管理員的安全管理效率,保障數(shù)據(jù)安全,又能兼顧使用者的用戶體驗。
共建模式全面升級:讓合作更簡單、更長青
銳捷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部副總經(jīng)理葉永軍發(fā)表主題演講,系統(tǒng)闡釋了銳捷“共建合作模式”的演進(jìn)成果與未來戰(zhàn)略。葉永軍表示:“過去六年,我們與2萬+合作伙伴攜手服務(wù)3萬+客戶實現(xiàn)了共建合作,踐行了‘耕者有其田、耕者有其利’的共建承諾。2025年,銳捷將以更開放的姿態(tài),推動核心合作伙伴從‘合作’向‘共生’升級�！�
企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(EBG)渠道部 副總經(jīng)理葉永軍
2025年,銳捷將推出四大舉措強(qiáng)化生態(tài)韌性:
全面升級共建合作模式——將原有的客戶共建合作,升級為客戶共建、產(chǎn)品共建、地盤共建,通過充分地委托,讓合作更緊密。
全面服務(wù)委托——開放所有產(chǎn)品的交付與服務(wù)權(quán)益,通過深入的賦能,如《超預(yù)期服務(wù)訓(xùn)練營》、《金種子賦能計劃》等提升伙伴的服務(wù)能力與服務(wù)管理能力,從而成就伙伴。
開放的賦能合作——全球統(tǒng)一的賦能與認(rèn)證體系,通過一體化的營銷資料平臺、項目與客戶合作平臺戰(zhàn)友APP、E-learning的視頻培訓(xùn)平臺來打造核心合作伙伴的實戰(zhàn)能力,讓合作更高效。
強(qiáng)化合作文化——通過建立專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理、口碑閉環(huán)等舉措,落實合作文化的三原則:堅持誠信、價值為王、尊重伙伴,同時通過明確的紅線規(guī)則,讓雙方的合作更健康!
銳捷的共建模式已從“資源分配”升級為“生態(tài)共生”。葉永軍強(qiáng)調(diào):“廠商與伙伴不是簡單的交易關(guān)系,而是彼此成就的終身戰(zhàn)友�！蔽磥�,銳捷將繼續(xù)深化開放合作戰(zhàn)略,通過三種共建模式的深化、一站式的賦能平臺、充分的服務(wù)委托,與伙伴共拓中國ICT市場,讓每一份投入都轉(zhuǎn)化為長效共贏。
伙伴心聲:共建讓合作更放心、更長效
“客戶共建協(xié)議讓我們吃下定心丸,讓合作更透明,合作更放心�！�
——上海鑫湛
“地盤共建讓合作伙伴在地市區(qū)縣有更強(qiáng)的自主權(quán),推進(jìn)品牌和二級伙伴的深度合作,實現(xiàn)多方共贏�！�
——山東訊烽
“銳捷服務(wù)的賦能讓服務(wù)能力成為我們的核心競爭力。做好服務(wù)能讓我們真正掙到錢�！�
——河南領(lǐng)晟
“開放合作是銳捷與伙伴共贏未來的基石。我們不僅是生意伙伴,更是共同成長的戰(zhàn)友�！贝髸诤献骰锇榈臒崃医涣髦袌A滿落幕,標(biāo)志著銳捷網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)進(jìn)入新階段。
