隨著北京冬奧會(huì)成功舉辦和“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我國在“后冬奧”時(shí)期冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展出現(xiàn)新特點(diǎn)和新變化，冰雪運(yùn)動(dòng)參與人群已從小眾走向大眾，國內(nèi)滑雪場(chǎng)迎來客流爆發(fā)式增長，為了實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、會(huì)員管理精細(xì)化、租賃操作自助化，課程規(guī)劃科學(xué)化以及多場(chǎng)景數(shù)據(jù)串聯(lián)智慧化……唰唰科技對(duì)滑雪場(chǎng)解決方案進(jìn)行了全面升級(jí)——
唰唰科技智慧滑雪場(chǎng)解決方案，以“全流程數(shù)字化、服務(wù)智能化、運(yùn)營一體化”為核心，覆蓋從游客入場(chǎng)到離場(chǎng)的全生命周期，融合刷臉識(shí)別、無源RFID前沿技術(shù)，聯(lián)動(dòng)教練管理、酒店、餐飲、聯(lián)票銷售等多元場(chǎng)景，為滑雪場(chǎng)打造“降本增效、體驗(yàn)升級(jí)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的智慧化運(yùn)營新生態(tài)，讓經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可視、決策有據(jù)”的高效管理。
一、三重分銷體系：全民裂變+OTA直連+B端賦能
1.全民分銷體系：社交裂變，精準(zhǔn)觸達(dá)
搭建官方小程序+公眾號(hào)雙端入口，自動(dòng)生成個(gè)性化分銷海報(bào)，一鍵分享至社交平臺(tái)，成交即返傭至賬戶。提供滑雪場(chǎng)景海報(bào)模板庫，適配微信、抖音、小紅書等平臺(tái)傳播規(guī)則。用戶可實(shí)時(shí)查看分銷收益與訂單明細(xì)，支持提現(xiàn)或積分兌換，形成“購票-分享-返現(xiàn)”閉環(huán)。
2.OTA分銷直連：全渠道售票，效率升級(jí)
直連抖音、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、攜程、美團(tuán)等主流OTA及票務(wù)平臺(tái)，支持按渠道設(shè)置差異化票價(jià)。訂單狀態(tài)自動(dòng)回傳至管理系統(tǒng)，避免超售;游客信息自動(dòng)采集，便于二次營銷。
3.B端同行分銷系統(tǒng)：深度合作，共贏生態(tài)
為旅行社、酒店等合作方開通主賬號(hào)+子賬號(hào)體系，支持在線查位、一鍵鎖票、自動(dòng)對(duì)賬。主賬號(hào)可分配子賬號(hào)權(quán)限，并設(shè)置差異化返傭比例。系統(tǒng)生成分銷商績效看板，按帶客量、成交金額排序，并基于歷史數(shù)據(jù)推薦高潛力產(chǎn)品，助力合作方精準(zhǔn)營銷，深化生態(tài)合作。
二、全流程智慧入場(chǎng)：散客與會(huì)員無縫通行體驗(yàn)
1.散客入場(chǎng)：自助化流程順暢入場(chǎng)體驗(yàn)
散客通過手機(jī)端、OTA平臺(tái)或滑雪場(chǎng)官方小程序完成門票預(yù)訂后，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)即可在自助機(jī)上憑二維碼兌換雪卡，全程無需人工干預(yù)。
裝備租賃環(huán)節(jié)中，自助終端支持刷卡核驗(yàn)，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)雪卡與所選雪具，押金支付通過微信、支付寶雙通道完成，實(shí)現(xiàn)“掃碼即綁定”的高效操作。
儲(chǔ)物柜采用智能電子鎖設(shè)計(jì)，游客可通過雪卡感應(yīng)或掃碼兩種方式開啟，避免鑰匙丟失風(fēng)險(xiǎn)。
最終通過雪卡刷閘機(jī)入場(chǎng)，各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至后臺(tái)，形成從購票到入場(chǎng)的閉環(huán)管理
2.會(huì)員入場(chǎng)：人臉識(shí)別打造專屬VIP體驗(yàn)
會(huì)員可通過實(shí)體會(huì)員卡或人臉識(shí)別快速完成身份核驗(yàn)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益，如優(yōu)先租賃最新款雪具、儲(chǔ)物柜免費(fèi)升級(jí)等特權(quán)。
在自助終端進(jìn)行裝備租賃時(shí)，人臉識(shí)別核驗(yàn)替代證件核驗(yàn)，押金支付支持會(huì)員儲(chǔ)值賬戶自動(dòng)扣款，雪具信息通過后臺(tái)系統(tǒng)與會(huì)員賬戶綁定，實(shí)現(xiàn)“刷臉即走”的無感體驗(yàn)。
針對(duì)高端會(huì)員，系統(tǒng)還提供專屬裝備預(yù)留服務(wù)，抵達(dá)雪場(chǎng)前即可通過小程序預(yù)約特定型號(hào)雪板、雪服，到場(chǎng)后直接取用。會(huì)員儲(chǔ)值賬戶支持滑雪消費(fèi)全場(chǎng)景使用，包括雪票續(xù)費(fèi)、教練預(yù)約、餐飲購物等，消費(fèi)記錄實(shí)時(shí)推送至手機(jī)端，賬單明細(xì)清晰可查。
三、雪卡一卡通：智能化服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景拓展
雪卡不僅是入場(chǎng)憑證，更是串聯(lián)運(yùn)動(dòng)全程的智能服務(wù)載體。唰唰科技系統(tǒng)支持按時(shí)長計(jì)費(fèi)(半小時(shí);小時(shí))、包日套餐、夜場(chǎng)專屬等多種計(jì)費(fèi)模式，游客可通過小程序?qū)崟r(shí)查看剩余時(shí)長并自主續(xù)費(fèi)。
儲(chǔ)值功能讓雪卡變身“冰雪錢包”，在雪場(chǎng)餐廳、紀(jì)念品商店、教練預(yù)約等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)一揮即付，避免攜帶現(xiàn)金或手機(jī)的不便。系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣推送個(gè)性化服務(wù)，如初級(jí)雪道游客可能收到教練體驗(yàn)課推薦，兒童用戶則優(yōu)先展示戲雪區(qū)項(xiàng)目，形成“運(yùn)動(dòng)+消費(fèi)”的生態(tài)閉環(huán)。
四、運(yùn)動(dòng)結(jié)束后：高效結(jié)算與服務(wù)閉環(huán)
雪具歸還區(qū)部署的無源RFID識(shí)別設(shè)備，可批量讀取雪具標(biāo)簽信息。系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)租賃記錄與歸還物品，確認(rèn)無誤后啟動(dòng)押金退還程序，微信支付押金即時(shí)原路退回。
針對(duì)裝備損壞、超時(shí)未歸還等異常場(chǎng)景，系統(tǒng)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化處理流程：裝備損壞時(shí)，RFID芯片自動(dòng)記錄損壞位置，并調(diào)取裝備價(jià)值數(shù)據(jù)庫，按損壞程度自動(dòng)計(jì)算賠償金額;超時(shí)未離場(chǎng)，系統(tǒng)提前10分鐘通過短信提醒，超時(shí)后按配置規(guī)則自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并同步至雪場(chǎng)管理后臺(tái)，管理人員可實(shí)時(shí)查看超時(shí)用戶信息并介入提醒。
五、智能教練管理：智能化排班與收益管理
1.可視化排班排課系統(tǒng)
唰唰科技教練管理系統(tǒng)通過大屏實(shí)時(shí)展示教練排班日歷、當(dāng)前課程進(jìn)度與學(xué)員評(píng)價(jià)，游客可直觀選擇空閑教練與課程類型。系統(tǒng)支持私教、團(tuán)課、兒童特訓(xùn)等多場(chǎng)景排課，自動(dòng)規(guī)避時(shí)間沖突并優(yōu)化教練資源配置。教練通過小程序接收課程提醒、查看學(xué)員信息，課后提交教學(xué)記錄，形成“預(yù)約-授課-評(píng)價(jià)”的完整閉環(huán)。
2.自動(dòng)化結(jié)賬分成
在收益分配環(huán)節(jié)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)分成比例(如教練等級(jí)、課程類型)自動(dòng)計(jì)算傭金，支持日結(jié)、周結(jié)靈活配置，數(shù)據(jù)透明可追溯，大幅降低財(cái)務(wù)對(duì)賬工作量。系統(tǒng)每日生成教練業(yè)績報(bào)表，包含授課時(shí)長、學(xué)員滿意度、收入明細(xì)等關(guān)鍵指標(biāo)，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出與趨勢(shì)分析，為教練考核與課程定價(jià)提供決策依據(jù)。
六、多維度數(shù)據(jù)洞察：驅(qū)動(dòng)決策的運(yùn)營分析
實(shí)時(shí)展示門票銷售額、租賃收入、二消總額等關(guān)鍵指標(biāo)，支持按日、周、月維度對(duì)比分析;客流熱力圖支持通過不同顏色標(biāo)識(shí)各雪道、設(shè)施的實(shí)時(shí)人流密度，輔助進(jìn)行運(yùn)力調(diào)度;營收熱力圖按小時(shí)展示各區(qū)域消費(fèi)數(shù)據(jù);裝備健康度儀表盤實(shí)時(shí)顯示雪具完好率、高損耗裝備TOP5;會(huì)員行為畫像分析會(huì)員年均滑雪次數(shù)、二消偏好等數(shù)據(jù)。
從“單一滑雪業(yè)態(tài)”到“多業(yè)態(tài)融合共生”——唰唰科技智慧滑雪場(chǎng)解決方案以創(chuàng)新技術(shù)為畫筆、全場(chǎng)景應(yīng)用為顏料，在冰雪產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖上勾勒出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的立體畫卷。方案通過構(gòu)建“智慧中樞+場(chǎng)景觸點(diǎn)”的生態(tài)體系，精準(zhǔn)破解雪場(chǎng)在客流管理、安全防控、服務(wù)響應(yīng)等維度的運(yùn)營困局，驅(qū)動(dòng)雪場(chǎng)從“經(jīng)驗(yàn)決策”向“數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)型，在提升游客全流程體驗(yàn)滿意度的同時(shí)，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)打造冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的智慧新范式。
