一篇刊登在哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）最的最新研究表明，98.4%的組織2025年計(jì)劃增加對(duì)AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的投資。
根據(jù)Data &AI Leadership Exchange與DataIQ合作進(jìn)行的這項(xiàng)調(diào)研，90.5%的受訪者將AI和數(shù)據(jù)列為今年的首要業(yè)務(wù)重點(diǎn)，這一比例與2024年的87.9%相比有所增長(zhǎng)。
報(bào)告合著者Randy Bean寫(xiě)道：“雖然很多組織長(zhǎng)期以來(lái)一直在努力從數(shù)據(jù)計(jì)劃中獲取價(jià)值，但過(guò)去兩年的變革尤為顯著——GenAI激發(fā)了人們對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和更廣泛的數(shù)據(jù)能力的更大興趣和投資。這些組織正在加倍努力，以確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤�！�
這份報(bào)告提煉了2025年對(duì)于AI投資和組織挑戰(zhàn)的6個(gè)關(guān)鍵見(jiàn)解，頗具參考價(jià)值。
1. AI投資效益顯著
調(diào)查結(jié)果表明，AI投資已經(jīng)帶來(lái)了可衡量的效益。93.7%的財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)表示，他們的AI計(jì)劃已經(jīng)帶來(lái)顯著的商業(yè)價(jià)值。這些組織列舉了一些關(guān)鍵成果，例如改善客戶(hù)獲取和留存、提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度、增加了生產(chǎn)力和收入。
在已經(jīng)獲得回報(bào)的組織中，18.1%的組織聲稱(chēng)獲得高水平的可衡量?jī)r(jià)值，28.3%的組織實(shí)現(xiàn)了收益的快速增長(zhǎng)，32.3%的組織聲稱(chēng)獲得了適度但穩(wěn)步增長(zhǎng)的回報(bào)。
2. AI實(shí)施仍處于早期階段
盡管大多數(shù)組織計(jì)劃進(jìn)行投資，但仍處于AI實(shí)施的早期階段。調(diào)查表明，76.1%的組織處于測(cè)試、實(shí)驗(yàn)或有限生產(chǎn)階段。當(dāng)然，23.9%的組織已經(jīng)將AI應(yīng)用擴(kuò)展到全面生產(chǎn)階段，與2024年的4.9%相比大幅上升，同比增長(zhǎng)將近500%。
3. 企業(yè)文化成為AI采納的障礙
企業(yè)文化將持續(xù)成為AI采納的障礙。91.2%的受訪者認(rèn)為，與技術(shù)挑戰(zhàn)相比，文化阻力是更大的障礙。建立AI驅(qū)動(dòng)的文化的進(jìn)展仍然有限，只有32.5%的財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)聲稱(chēng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，而五年前這一比例為24.4%。
4. 負(fù)責(zé)任的AI實(shí)踐備受關(guān)注
研究報(bào)告強(qiáng)調(diào)，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注負(fù)責(zé)任的AI實(shí)踐，特別是其治理和保障措施。77.6%的組織已經(jīng)實(shí)施了框架以確保AI的道德使用，這一比例與2024年的62.9%相比有所提升。對(duì)錯(cuò)誤信息和虛假信息等風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂(yōu)仍然普遍存在，53.2%的組織提到了這些問(wèn)題，而去年這一比例為44.3%。
5. 人才短缺成為重大挑戰(zhàn)
人才短缺是當(dāng)面組織面臨的另一個(gè)重大挑戰(zhàn)。約43.5%的組織報(bào)告稱(chēng)，在招聘能夠有效管理和維持負(fù)責(zé)任AI項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)人員方面遇到困難。這些發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步凸顯了在建立和維持健全的AI治理方面所面臨的復(fù)雜性。
6. AI和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)角色日益突出
AI和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)角色在組織內(nèi)部的地位日益突出。調(diào)查表明，84.3%的組織已設(shè)立首席數(shù)據(jù)與分析官（CDAO）一職，這一比例與2012年的12%相比有了大幅提升。此外，33.1%的組織已經(jīng)設(shè)立了首席人工智能官（CAIO），另有43.9%的組織打算設(shè)立這一高管職位。
然而，組織在保留這些關(guān)鍵職位的領(lǐng)導(dǎo)者方面仍面臨挑戰(zhàn)。超過(guò)一半（52.4%）的組織報(bào)告了人員流動(dòng)性問(wèn)題，而77.8%的組織指出，這些職位的平均任期不到三年。盡管存在這些問(wèn)題，但70.8%的組織現(xiàn)在將AI和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者視為不可或缺的高管職位，并有36.3%這樣的領(lǐng)導(dǎo)者可以直接向CEO或COO等企業(yè)高管匯報(bào)工作。
