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文/中國派
5月23日晚，微軟在上海召開了發(fā)布會，發(fā)布了多款硬件產(chǎn)品，其中有三款Surface設備：包括國行版Surface Studio一體機、首發(fā)新一代Surface Pro平板、國行Surface Laptop筆記本;兩款配件：國行Xbox天蝎座、混合現(xiàn)實眼鏡HoloLens以及商用套件版本;除此之外，還有微軟專門針對中國定制的Windows 10特別版。
微軟發(fā)布的新品中，最引人關注的要數(shù)本次發(fā)布會首發(fā)的新一代Surface Pro，售價5888元起。雖然微軟稱與上一代Surface Pro，新一代Surface Pro進行了800多項升級，但整體上看，它其實并沒有給我們帶來多少驚喜。
微軟多個硬件產(chǎn)品失敗
一個賣得好的產(chǎn)品，總有讓人買它的理由。例如iPhone，價格雖然高，但是其系統(tǒng)以及外觀等方面確實能夠為用戶帶來極好的使用體驗;例如小米手機，產(chǎn)品雖然稱不上出色，但是單單是性價比這方面就足以吸引一大批用戶;再例如三星，雖然性價比低，但是轉型迅速，依靠明星系列機型Galaxy實現(xiàn)了趕超墨守成規(guī)的諾基亞、RIM，一舉成為全球數(shù)一數(shù)二的手機廠商。
盡管微軟已在桌面操作系統(tǒng)上稱霸多年，但是縱觀這家軟件巨頭歷年來推出的硬件產(chǎn)品，大家就會發(fā)現(xiàn)其中不乏失敗之作。例如2010年推出的Kin手機，面市僅兩個月就被微軟痛下決心“砍”掉了。Kin One和Kin Two兩款手機被業(yè)內人士稱為“微軟有史以來最大的產(chǎn)品設計敗筆”，它們比功能手機強大，但又比不上智能手機，而定價卻接近智能手機，因此難逃銷量慘淡的命運。再例如2010年推出的Windows 7平板電腦Windows Slate，并沒有引起多大影響，其實惠普、富士通、戴爾、三星、優(yōu)派等廠商都推出過Windows 7平板電腦，但均市場反應平平，聯(lián)想集團更是在2010年放棄了制造Windows 7平板的計劃，原因是認為Windows 7操作系統(tǒng)還保持著85年以來的“桌面范兒”，整個界面都是為鍵盤和鼠標設計的，并不適于觸控操作。微軟還非得硬著頭皮一搏，卻又沒有多大的突破，失敗是自然的事;例如再早些年，微軟在2006年推出了Zune音樂播放器，其效仿蘋果的iPod音樂播放器和iTunes商店，推出了Zune和Marketplace。專業(yè)人士分析稱，Zune和后來的Zune HD都是很棒的音樂播放器，但是2007年蘋果的iPhone橫空出世，讓Zune難逃門可羅雀的悲劇命運。果不其然在2011年，微軟終于宣布將放棄Zune而集中精力開發(fā)Windows Phone手機。
Surface為何一直沒能成功？
Surface可以說是微軟眾多硬件產(chǎn)品中的一個重頭產(chǎn)品，微軟也是對其寄予厚望。但無奈其銷量卻一直不甚令人滿意，即使價格一降再降，銷量也難見起色。例如在Surface Pro發(fā)布之前，就有業(yè)內人士對該產(chǎn)品的外觀、重量、電池續(xù)航、存儲空間等提出質疑，并認為這一設備與此前推出的Surface RT平板相比，Surface Pro更重、更厚，且價格貴幾百美元，而且其是介于平板電腦和PC之間的一款不倫不類的折中設備。
其實Surface之所以落得個這種局面，大致有以下幾方面原因：
首先是消費者對一款產(chǎn)品最直觀的印象，Surface確實價格過高。微軟之所以推出這個系列，目的就是要對標蘋果的平板以及筆記本產(chǎn)品。但是微軟一直是以平價銷售PC產(chǎn)品，大眾對其產(chǎn)品價格已經(jīng)有了一個既定的定位，而Surface卻跟蘋果平板一樣的高價位，這個價格確實令大眾難以接受。畢竟微軟與蘋果不同，蘋果一直走的都是高端路線，微軟突然搞出一個高價的產(chǎn)品，總會讓消費者感覺價格水分過大，失敗也只是時間長短的事。
其次是微軟產(chǎn)品本身的問題。Surface在產(chǎn)品體驗方面，確實沒有替代蘋果平板或者筆記本的能力。例如在Surface Pro之前的Surface RT，各方面更新確實太過緩慢，除去硬件方面不說，軟件層面微軟確實不夠用心，導致Surface RT能用的軟件太少，銷售自然也會因此受阻。銷量不景氣反過來也影響到了其對RT版本生態(tài)系統(tǒng)的搭建。反觀蘋果，雖然系統(tǒng)是封閉的，但其卻為自己的產(chǎn)品搭建了一個強大的生態(tài)系統(tǒng)。
再有就是銷售策略的問題。Surface在剛上市時也像蘋果一樣，企圖搞饑餓營銷，結果銷售成績卻不理想，后來改為開放銷售，也沒有起到刺激銷量的效果，再后來對Surface價格進行下調。這種做法雖然在短期內起到了一定的刺激銷量的結果，但是從長遠來看，對一個產(chǎn)品的口碑傷害是極大的。這種降價的做法，無論是讓之前高價買了Surface的人，還是準備買的人，都會覺得產(chǎn)品貶值太快，尤其是后面想買的人，看到降價幅度如此之快，又如此之大，又會進行觀望，這對一款產(chǎn)品的長遠發(fā)展顯然不是件好事。
價格、產(chǎn)品、銷售策略三方面都有問題，Surface落得個不溫不火的局面也并不出乎意料。
微軟為什么一定要做硬件？
不得不承認，微軟這種堅持的態(tài)度確實是個很好的優(yōu)點。但為什么硬件產(chǎn)品表現(xiàn)并不出色，微軟還要堅持一定要做硬件呢?
眾所周知，服務是谷歌的重心，設備是蘋果的重心，那么現(xiàn)在的微軟呢?究竟是應該以服務為重心，還是以設備為重心?這也是令微軟非常頭疼的事情。
在軟硬件結合方面，蘋果樹立了一個軟硬結合的成功例子，其通過軟件業(yè)務與硬件業(yè)務相互促進，創(chuàng)造出了不可估量的價值。也許正是這方面，激勵了微軟也要做一個軟硬件結合的成功企業(yè)。但大家都知道，微軟是靠軟件起家，想要樹立起自己在硬件上的競爭力并不容易，而且無數(shù)個事實已經(jīng)證明，硬件這行并不像微軟在自己的軟件那里能夠輕松就賺到錢。例如2013年，微軟花了約79億美元收購諾基亞，但并沒有給手機業(yè)務帶來起色，反而以賬面資產(chǎn)減記76億美元的結局收場，諾基亞也徹底在手機市場上失勢，直到現(xiàn)在也沒有翻身成功。
一個產(chǎn)品要想能持續(xù)運作下去，或是產(chǎn)品本身有獨特性，或者在渠道和供應鏈方面占據(jù)主導地位，有極高的競爭力。但是對于一直執(zhí)著于做硬件的微軟，就如分析人士所認為的，目前高端市場仍然被蘋果占據(jù)著，而二者畢竟是軟件與服務為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然品牌效應仍在，但硬件生產(chǎn)與銷售方面均需要依靠第三方的力量，如何從蘋果手中搶奪一些份額還很難想象。
無論如何，現(xiàn)階段Surface依然是微軟硬件戰(zhàn)略的核心。微軟CEO Satya Nadella曾表示，“Surface不僅創(chuàng)造了一個新的硬件類別，還為微軟贏得了粉絲。”但是微軟目前并沒有在中國開設官方直營體驗店，這一點確實極大地影響消費者對其產(chǎn)品的認知程度。這次發(fā)布的全新Surface究竟能否讓微軟在硬件方面有所起色呢?拭目以待!
